LibraryH3lp Reseñas y Detalles del Producto

El diseño es muy limpio y permite múltiples chats simultáneos. Puedes crear tus propios mensajes 'predefinidos' para enviar cuando no tienes tiempo de responder personalmente y dedicar toda tu atención a una preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tono de alerta suena hasta que reconoces un mensaje, y la pestaña sigue parpadeando hasta que respondes. Esto es realmente tanto positivo como negativo, ya que te alerta de que te has perdido algo, pero puede ser bastante molesto para cualquier otra persona cercana si te alejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar LibraryH3lp... todo está muy claramente dispuesto en la pantalla y, a medida que llegan los chats, se organizan en el nuevo Cliente Web y no se superponen, lo cual es útil cuando estás hablando con varias personas al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mensajes predefinidos son un poco molestos - si los tienes configurados, aparecen y tienes que eliminarlos activamente para evitar usarlos. Quita tiempo de una conversación y eso puede ser frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LibraryH3lp realmente se destaca con su función de colaboración y flujo de trabajo. La capacidad de dirigir a los usuarios a sucursales específicas según sus intereses de estudio deseados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje considerable cuando se trata de los chats personalizables. Aunque es una ventaja cuánto se puede configurar según las preferencias de uno, solo puedo imaginar lo difícil que puede ser para el personal que no es muy experto en computadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de comunicar a una amplia audiencia de oficina Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy poco en cuanto a personalización (notificaciones, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notificaciones prominentes me impiden perderme cualquier pregunta. La adición en el nuevo cliente de respuestas personalizadas permite respuestas aún más rápidas, lo cual faltaba en la versión anterior. La capacidad de adjuntar archivos también es muy útil, especialmente al intentar compartir capturas de pantalla con los clientes para ayudarles a navegar por tus recursos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La nueva versión todavía tiene algunos problemas por resolver. Recientemente inicié sesión en el nuevo cliente y no encontré a nadie en línea, ni recibí ningún mensaje; iniciar sesión en el cliente antiguo resolvió el problema. Dicho esto, el equipo de soporte de LibraryH3lp ha sido bueno para abordar estos problemas, así que espero que solucionen cualquier problema restante con la nueva versión a su debido tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.